8月11日，由杭州未来科技城指导，班牛和班牛大咖会主办的「进化·共生丨2023第四届智服未来大会」在杭州未来科技城成功举办。大会以「进化与共生」主题，邀请了相关行业知名专家、专业机构、企业代表同台交流，打造了一场面向服务人的“奥斯卡盛典”。

现场通过主题演讲、圆桌对话、产业展览等多方位探讨围绕大模型在服务商的技术革新、服务履约与服务营销一体化的底层增长逻辑、消费者导向的数智化服务转型。慧策作为班牛战略合作伙伴及零售电商行业服务履约数字化转型的重要服务商受邀参加活动。会上，慧策与班牛成功完成了战略合作签约仪式，同时，慧策旺店通产品解决方案专家李森出席了美妆行业论坛，为大家带来主题为《数智服务驱动电商高质量发展》的精彩演讲。

班牛CTO飞廉与慧策CIO王兴华完成战略合作签约

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众所周知，零售行业持续高速发展，正面临增长方式转型、管理理念转型和数字化转型的窗口期，零售行业正在发生深刻变革。李森在分享中指出新零售业态普遍存在的三个特点：“第一，渠道和通路复杂化；第二，多平台跨渠道运营成为普遍模式；第三，公域流量向私域流量转化和共存。”他认为，对于消费者而言，个性化、柔性化的购物需求也不断拉满，这对于零售行业供给方提出了更高的挑战。而面临复合多元发展的迫切性，零售行业也逐渐从外向的流量红利增长向内向的效率及效益提升转变。“企业如何在运营成本攀升的同时，通过技术驱动和新的商业模式来达到供需侧彼此的平衡，数字化转型无疑成为行业新的增长点。”

慧策旺店通产品解决方案专家李森

对于美妆行业来说，上述特性更加贴合的同时，又面临如下的增长痛点：美妆品牌/商家是否有拥有消费者心智的持续占有能力？是否有绝对的上游供应链控制能力？以及全渠道通路铺货能力？……针对这些背景痛点，李森强调了美妆行业实现数字化转型的四大关键能力：01、提升供应链效率

美妆行业供应链本身面临一定的不确定性，对于供应链效率的体现是企业库存成本、库存流转率、货品临期率和缺货率，这也是对供应链考核的核心指标，更是企业实现全渠道整合的根本出发点。

02、尝试差异化经营

能否在众多品和平台之间，找准该在哪个平台做什么样的营销、搭配什么样的货品？或者是在商品管理、订单管理、采购管理、财务管理等方面的履约过程中，既有标准化的处理流程，也能够根据数据模型精准驱动业务调整？这考验数字化管理手段与业务特征能否高度匹配，即要求信息化系统的适配能力、敏捷响应能力和柔性化能力。

03、践行精细化管理

指企业内部的数字化能力对于企业内部流程和效率的赋能，是否可以实现精细化管理和智能决策？因为未来一定是智能化的时代，在业务运营过程中，整个企业的智能化能力决定了其决策的先进性，所以我们提出了智能决策的四个步骤：感、知、思、策。感，实际上是对企业业务数据的映射；知，是对于现场数据的分析；思，讲的是特定场景的模型或者算法；策，最后形成的优化决策能力。举例来说：一个美妆品牌全国有3个仓，3个仓之间怎么做仓间库存平衡？同样是SKU，企业放在一号仓、二号仓、三号仓的货物数量应该是多少才能同时做到库存成本低，和满足所辐射区域就近发货，这就是数字化智慧决策的能力的体现。

04、业财税全面整合

业财一体化是未来的一个趋势，决定了企业的运营能力；税更是符合国家政策和法律法规要求，业财税覆盖的本质是企业能否长期保持稳健增长的根基。

慧策旺店通产品解决方案专家李森

结合数字化转型关键点与慧策旺店通为商家提供的智慧服务，李森在演讲中分享了某知名美妆品牌（下称“企业A”）客户的数字化转型案例。企业A为国内某知名美妆品牌，全国拥有仓库3个，早期仓库采取独立采购的管理模式。对于此，该企业在各个仓库的库存、调配、出入库管理非常混乱，库存成本甚至超过了9位数。而在慧策旺店通介入实施的半年之后，该企业库存成本降低30%，整体存货量明显下降。那么他们做了哪些改变？美妆行业都知悉，在运营层面最重要的便是营销玩法的更迭。比如买二赠一、买三赠一、满500顺丰包邮等等，企业的信息系统能否柔性化适配业务，是否也可以跟着营销玩法的更迭而改变？针对于此，慧策旺店通系统提供的自定义订单流程，可以很好地将订单要素打散和解耦，实现自由组合，支持企业的千种营销策略。同时，针对三个仓库独立采购模式，慧策旺店通帮助企业A向一盘货管理模式转型，很好地实现了库存共享。

其次，慧策旺店通帮助企业A实现了订单履约全链条全指标的看板管理。包括三个维度三个方向及应对三个角色的不同需求：第一个，指标维度，即静态维、差异维、趋势维，全面呈现关键指标；第二个，指标监控预警，这是涉及到店铺物流超时判罚和消费者对时效满意度的问题，慧策旺店通与物流公司实现打通，可以很好地实现自动化的物流监控预警；第三个，是业务数据的分析。面临三个人的角色，执行人员看工作进度，负责人员看异常情况，决策人员要看整个运营指标的达成，很好地帮助企业A整合内部资源，让信息软件与业务模态高效匹配，最终帮助企业智慧决策。

慧策作为深耕零售SaaS领域十余年的云服务商，早期以旺店通ERP切入商家核心管理痛点——订单管理， 之后围绕电商经营管理中的核心管理诉求，先后布局流量获取、会员管理、仓库管理、业财管理等重要经营模块。目前，慧策的产品线布局覆盖零售企业经营，整体构建一体化智能零售解决方案，打破数据孤岛，帮助企业实现智能决策，助力零售企业智能化转型。凭借技术、产品、服务优势，慧策现已成为行业影响力品牌并被零售企业广泛认可，截至目前，慧策已服务众多世界500强、上市公司、知名品牌及TOP商家。

进化·共生，在探究零售行业供给与需求侧的良性关系之下，每一个品牌、企业、服务商及零售链条下的多方，都将为达到新的平衡点而努力前进着。作为一体化智能零售服务商，慧策积极拥抱生态构建，与众多行业标杆友商携手，力求为满足消费升级而努力实现数字化转型的供给方提供更为优质、全面的数智化服务体验。未来，慧策也将持续进化，在致力于成为流通领域国际一流的云服务提供商的道路上越走越远。

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