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扬子晚报网8月18日讯(通讯员 刘延龙 李婷 记者 陈咏)上周,家住宝应县山阳镇沿湖村的75岁退役军人郭先生,只身一人来宝应县人民医院就医,老人腿脚不便的身影,引起门诊导医志愿者严芳华的注意。她主动上前询问郭先生情况。得知老人只身就医且腿脚不便后,立即为老人取来轮椅,帮助老人挂号,推送老人去往科室就医。
伸出援手
由于老人病情复杂,严芳华陪同老人前往多个科室会诊就医,就医后帮助老人做检查拿报告。临近中午,严芳华主动帮老人买了一份盒饭,让老人在候诊室吃饭休息,将老人妥善安置后才下班。下午上班后,严芳华继续陪同老人会诊就医,提供关爱暖心服务。
帮助患者
记者18日采访获悉,近年来,随着就医环境日益科技化,老人孤身就医造成不便,对导医的主动服务意识提出了更高要求。宝应县人民医院人性化安排身披中国红的导医志愿者,活跃在门诊大厅的每一个候诊区,热心指引每一位患者。他们注意留心没有儿女陪伴的老人,在老人们陷入无助、不知所措的时候,及时援手,给予帮助,提供暖心服务。导医志愿者帮助患者扫自助轮椅、搀扶老人就诊、办理住院、协助自助取片,就诊高峰期指引患者使用自助缴费设备,告知患者就诊流程及科室位置,受到老年患者好评。
全程陪同
“你们比我亲闺女还亲。”看着眼前热心的导医,郭老先生夸赞不已。平凡的岗位,细腻的关爱,是门诊导医工作者的真实写照。一位导医志愿者说,改善就医环境,提升患者体验,他们一直在行动。
校对 徐珩
关键词:
就医日益科技化,老人孤身看病很困难,别急,导医志愿者来帮你
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